Решение задачи управления системой: основные подходы, этапы и типичные ошибки
Система внедрена, но работает вполсилы. Разбираем, как управлять самой системой управления: кто за неё отвечает, как поддерживать данные в порядке и что делать, когда ей перестают пользоваться.